- F.A.Q. -


Les "Frequently Asked Questions" sont toujours un peu fastidieuses à lire... Malgré tout, elles sont le plus souvent très instructives !

Bonne lecture à vous :-)


LA SéCURITé DE VOS DONNéES PERSONNELLES

 

Chez Monmugetcompagnie.com, nous avons fait le choix de vous offrir une expérience d'achat internet accessible, ergonomique et 100% sécurisée :

 

> Aucune donnée vous concernant n'est archivée sur notre site

Parce que vos informations sont strictement confidentielles, nous n'utilisons pas de compte-client online ! 

C'est simple et clair : quand vous achetez chez Monmugetcompagnie.com, vous n'entrez sur aucune base de données.

Une question sur votre commande ? Savoir où est votre colis ? Contactez-nous directement ici !

 

> Aucune donnée bancaire ne transite par notre site

Vos règlements en ligne sont dirigés automatiquement vers les plateformes SSL Stripe ou Paypal : vous avez ainsi la garantie que vos données bancaires ne peuvent être interceptées par des tiers ni utilisées frauduleusement (technologie de cryptage SSL 128 bits/SIPS/ATOS).


COMMENT LES COMMANDES SONT-ELLES PRéPARéES ?

 

Les impressions sont traitées à la commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés en moyenne : cela peut être plus long ou plus court,

ce délai dépend de notre planning d'impression. Nous imprimons à la main tous vos mugs, créés et sélectionnés pour leur qualité

et leur originalité. Les impressions sont exclusivement réalisées à la commande.

 

Un délai impératif ? Nous ferons tout pour être à l'heure ! Contactez-nous ici !

 

Vos articles sont imprimés et mis en colis soigneusement par notre équipe. Les plis et colis sont expédiés chaque jour du lundi au vendredi à 15h30.

Ils sont livrés sous pli neutre, et la livraison est effectuée avec un numéro de suivi pour savoir à tout moment où se trouve votre colis !

 

IMPORTANT : nos jours ouvrés sont semainiers, du lundi au vendredi. Nous ne travaillons pas les jours fériés ni les week-ends. Les journées de fermeture pour congé éventuel sont annoncées en page d'accueil. Les commandes sont traitées pendant nos horaires d'ouverture (9h / 17h).

Les commandes enregistrées après 16h sont traitées le lendemain ouvré.

 

* : Les délais indiqués sont des délais moyens constatés : ils peuvent être plus rapides, ou plus lents.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous faire part de vos urgences, nous ferons notre maximum !

 


JE SOUHAITE PERSONNALISER UN ARTICLE

 

Parce que nous imprimons nous-mêmes vos articles, nous pouvons personnaliser ceux-ci en fonction de vos souhaits !

 

N'hésitez pas à nous solliciter, soit pour personnaliser un article déjà existant, soit pour une création complète pour tous vos évènements

(anniversaire, EVJF ou EVG, mariages, baptêmes, comités d'entreprise...).

 

ATTENTION ! LES ARTICLES PERSONNALISES NE PEUVENT FAIRE L'OBJET D'AUCUN ECHANGE NI REMBOURSEMENT !

 

Contactez-nous ici pour toute demande !


A PROPOS DE NOS IMPRESSIONS

 

Chaque article est imprimé à la main et à la commande, chaque commande est ainsi traitée au cas par cas, avec notre plus grande attention.

 

Un soin particulier est donné à la qualité des impressions, et nous utilisons des technologies de pointe pour vous garantir une qualité irréprochable, tant dans l'éclat que dans la tenue des couleurs et des marquages.

 

Nos encres sont éco-solvants, labellisées et sélectionnées pour leur très grande qualité, vous garantissant un éclat et une tenue très longue durée.

 Tous nos mugs sont adaptés pour un lavage au lave-vaisselle ou l'utilisation du four à micro-ondes.

Chaque commande est unique et traitée avec soin, préparée et imprimée sous 48h pour les mugs et les accessoires (jours ouvrés)

et 1 à 10 jours ouvrés pour les textiles (délai moyen constaté) selon les stocks disponibles. 

Une date impérative ? Un emballage-cadeau ? Une personnalisation sur un article ?

La case "remarque" de votre panier est à votre service pour vos précisions ! Vous pouvez également contacter notre support-clients ici !




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